Knowledge Source

Fitur ini berfungsi untuk melatih AI memahami seluk-beluk bisnis Anda, sehingga dapat merespons pertanyaan pelanggan dengan tepat dan sesuai konteks. Pelatihan dilakukan dengan memberikan berbagai sumber pengetahuan yang telah disediakan di platform.

Anda dapat memulainya dengan menambahkan informasi melalui Text — cara yang paling umum dan fleksibel untuk menjelaskan FAQ, SOP, atau deskripsi produk. Selain itu, tersedia beberapa opsi lain:

• File: mengunggah dokumen (PDF, Word, dll.)

• Website: menghubungkan halaman web agar AI secara otomatis membaca kontennya

• QnA: menambahkan daftar tanya-jawab yang sudah disiapkan

• Product: mengimpor produk yang telah dibuat sebelumnya di fitur Katalog Produk

Semua sumber pengetahuan tersebut akan dipelajari AI, sehingga kemampuan responsnya semakin akurat dan relevan dengan kebutuhan pelanggan.