Jawaban Cepat untuk Pertanyaan Anda

Kami telah mengumpulkan pertanyaan-pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pengguna kami.

• Pertanyaan: Apakah saya perlu membayar biaya WhatsApp API secara terpisah?

  • Jawaban: Tidak. Biaya penggunaan WhatsApp API sudah termasuk dalam biaya langganan bulanan paket Marura AI Anda. Tidak ada biaya tersembunyi.

• Pertanyaan: Apa yang terjadi jika kuota interaksi AI saya habis?

  • Jawaban: Jika kuota interaksi AI Anda habis, AI akan berhenti merespons secara otomatis. Namun, tim Anda masih bisa masuk ke Inbox dan menjawab pesan secara manual. Anda dapat meng-upgrade paket Anda kapan saja untuk mendapatkan kuota yang lebih besar.

• Pertanyaan: Bisakah Agen AI menjawab pertanyaan yang sangat spesifik tentang pesanan pelanggan?

  • Jawaban: Saat ini, kemampuan utama Agen AI adalah menjawab pertanyaan berdasarkan informasi yang Anda berikan di Knowledge Base (FAQ, info produk, dll). Untuk pertanyaan yang memerlukan pengecekan data real-time (seperti "di mana pesanan saya nomor #123?"), fitur ini sedang dalam pengembangan. Untuk saat ini, Agen AI dapat meneruskan pertanyaan tersebut ke agen manusia.

• Pertanyaan: Apakah nomor saya bisa diblokir karena menggunakan Broadcast?

  • Jawaban: Kami menggunakan WhatsApp Business API resmi, yang merupakan cara paling aman untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Selama Anda mengirimkan pesan yang relevan dan tidak bersifat spam (dan pelanggan Anda telah setuju untuk dihubungi), risikonya sangat minim. Selalu berikan opsi bagi pelanggan untuk berhenti berlangganan.